Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di rm99

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda. Akses kepada perkhidmatan rm99 tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasHak Pengguna DilindungiDasar Privasi AkaunSokongan Bahasa Melayu
rm99 Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di rm99
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Perlindungan Akaun dan Pengurusan Data

Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman akaun dan transaksi. Pengesahan dua langkah melalui OTP ke nombor telefon bimbit berdaftar anda melindungi log masuk dari peranti baharu. Berikut adalah empat perkara utama yang kami lakukan untuk menjaga akaun anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay dilindungi dengan penyulitan SSL. Butiran pembayaran tidak disimpan pada pelayan kami selepas transaksi selesai.

Pengesahan OTP

Setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Langkah ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.

Tempoh Simpanan Data

Rekod transaksi dan akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan lagi akan dipadamkan secara automatik dari sistem kami.

Permintaan Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda melalui akaun berdaftar sebelum memproses sebarang permintaan pemadaman.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran untuk Pertanyaan Undang-undang dan Akaun

Ada soalan tentang terma penggunaan atau hak akaun anda? Pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah. Pemain di Kuantan dan seluruh Malaysia boleh mendapatkan respons dalam Bahasa Melayu.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman rm99 untuk pertanyaan segera tentang terma akaun, privasi, atau permintaan data peribadi anda.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis untuk semakan atau pemadaman data peribadi melalui e-mel. Kami akan sahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan pada rekod akaun.
Pusat Bantuan Bahagian bantuan dalam akaun anda mengandungi salinan terma semasa, dasar privasi, dan borang permintaan data — boleh diakses terus dari telefon bimbit anda.

Soalan Tentang Terma, Privasi, dan Hak Akaun

Soalan yang kerap dikemukakan tentang terma penggunaan dan hak pengguna di rm99. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi kami melalui sembang langsung.

Kami menyimpan nama, e-mel, nombor telefon bimbit, dan rekod transaksi yang anda hasilkan semasa menggunakan akaun. Maklumat ini digunakan untuk pengesahan identiti dan pemprosesan pembayaran sahaja.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan bertulis. Kami akan mengesahkan identiti anda melalui akaun berdaftar sebelum menghantar salinan data tersebut.

Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau sembang langsung. Selepas pengesahan identiti, akaun anda akan ditutup dan data peribadi yang tidak diwajibkan oleh undang-undang akan dipadamkan.

Tidak untuk tujuan pemasaran. Maklumat hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay untuk menyelesaikan transaksi yang anda mulakan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik asas untuk memahami cara laman digunakan. Tiada kuki pihak ketiga untuk pengiklanan. Tetapan kuki boleh diurus melalui pelayar anda.

Hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran aduan anda. Setiap aduan akan disemak dan kami akan memberikan respons dalam tempoh yang munasabah.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.