Rujukan

Terma Syarat yang Mengatur Akaun rm99 Anda

Sebelum anda mula menggunakan platform rm99, baca Terma & Syarat ini dengan teliti — ia menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun, termasuk cara kami menguruskan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay.

Terma Akaun JelasPolisi Deposit & PengeluaranPerlindungan Data AkaunSyarat Penggunaan PerkhidmatanHubungi Sokongan Bahasa Melayu
rm99 Terma Syarat yang Mengatur Akaun rm99 Anda
PERLINDUNGAN & KESELAMATAN

Cara rm99 Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami menganggap serius tanggungjawab kami sebagai pengendali platform untuk melindungi data peribadi anda. Setiap akaun disulitkan dan maklumat akaun dompet — sama ada Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay — tidak disimpan dalam bentuk terbuka. Permintaan untuk mengubah e-mel, nombor telefon bimbit, atau kaedah pengeluaran memerlukan pengesahan identiti tambahan.

Penyimpanan Data Selamat

Maklumat akaun anda disimpan menggunakan penyulitan peringkat industri. Nombor dompet dan butiran pembayaran tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Pengekalan Rekod Akaun

Rekod transaksi deposit dan pengeluaran disimpan mengikut keperluan polisi dalaman kami. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui saluran sokongan kami.

Pengesahan Perubahan Akaun

Sebarang perubahan pada maklumat penting akaun — termasuk kaedah pembayaran berdaftar — memerlukan pengesahan melalui OTP ke nombor telefon bimbit anda.

Cara Meminta Perubahan Polisi

Untuk membantah sesuatu terma atau meminta penjelasan bertulis, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan nombor akaun anda.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma & Syarat

Jika ada mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini yang tidak jelas, pasukan sokongan kami bersedia membantu anda dalam Bahasa Melayu. Hubungi kami melalui saluran di bawah untuk pertanyaan berkaitan akaun, polisi pengeluaran, atau sebarang perubahan yang anda ingin buat pada maklumat akaun anda.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera tentang terma akaun, polisi deposit, atau syarat pengeluaran dalam Bahasa Melayu.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai Terma & Syarat, termasuk permintaan salinan polisi atau penjelasan mengenai syarat tertentu, melalui e-mel kami.
Pusat Bantuan Akaun Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian Pusat Bantuan untuk semak status permintaan berkaitan polisi atau kemaskini maklumat peribadi anda.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma & Syarat

Bahagian ini menjawab soalan langsung yang pemain di Malaysia tanya tentang Terma & Syarat rm99 — daripada hak akaun sehinggalah kepada cara mengemukakan aduan. Jika soalan anda tidak ada di sini, hubungi sokongan kami dalam Bahasa Melayu.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda perlu menghentikan penggunaan platform sebelum tarikh berkuatkuasa terma baharu dan hubungi kami untuk menutup akaun.

Ya. Hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel, nyatakan nombor akaun anda, dan kami akan hantar salinan polisi semasa dalam masa yang munasabah.

Syarat asas adalah sama, tetapi had transaksi dan masa pemprosesan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran. Butiran penuh tersedia dalam bahagian Pembayaran di akaun anda.

Wang yang sah dalam akaun yang digantung akan disemak semula. Jika tiada pelanggaran kewangan, pengeluaran boleh diproses selepas siasatan selesai dan identiti anda disahkan.

Hantar aduan bertulis melalui e-mel sokongan dengan menyertakan nombor akaun, tarikh kejadian, dan butiran aduan. Kami akan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan dalam polisi kami.

Ya, Terma & Syarat rm99 adalah seragam untuk semua akaun berdaftar di Malaysia. Akses dan penggunaan tertakluk kepada undang-undang tempatan di kawasan anda.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.